Retour

Politique de Retour de 10 Jours

Les marchandises reçues doivent être immédiatement inspectées par le client pour tout dommage visible et pour leur intégralité. Les produits périssables ou déjà ouverts ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut de qualité. Les réclamations doivent nous parvenir dans un délai de 5 jours ouvrables. Les denrées alimentaires sont exclues du droit de retour.

Veuillez nous envoyer un e-mail à : info@vieni.ch

Comment retourner un produit ?

Veuillez utiliser notre formulaire de contact ou nous envoyer un e-mail à info@vieni.ch. Nous vous enverrons alors une étiquette de retour par e-mail. Vous pouvez ensuite la coller sur le colis et le déposer au bureau de poste le plus proche.

Une fois que nous aurons reçu et vérifié le retour, nous vous enverrons un crédit ou un produit de remplacement.

Si vous avez des questions, nous sommes à votre disposition pour vous aider !