Retours

Politique de retour de 10 jours.

Les marchandises reçues doivent être vérifiées immédiatement par le client pour détecter d'éventuels dommages externes et pour leur intégralité. Les produits frais ou déjà ouverts ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut de qualité. Les réclamations doivent nous parvenir dans les 5 jours ouvrables. Les produits alimentaires sont exclus du droit de retour.

Veuillez nous contacter par email ou par téléphone.

Retour d'un Produit

Veuillez utiliser notre formulaire de contact ou nous envoyer un email à info@vieni.ch. Nous vous enverrons ensuite une étiquette de retour par email pour le retour de votre colis. Vous pourrez alors coller cette étiquette sur le colis et le déposer au bureau de poste le plus proche.

Dès que nous aurons reçu le retour et qu'il aura été vérifié, nous vous établirons un crédit ou une livraison de remplacement.

Frais de Port pour Retour

Les commandes dues à des erreurs de Vieni.ch (Gustoso AG) seront retournées à nos frais. Les produits alimentaires sont exclus du droit de retour.